Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. Taraflar ve Sipariş Bilgileri
İşbu sözleşme, monostorenl.com tarafından işletilen elektronik ticaret altyapısı üzerinden verilen siparişler için düzenlenmiştir. Siparişe konu ürünler, fiyatlar ve teslimat bilgileri sipariş özeti ve onay ekranında yer alır.2. Teslimat
Siparişler, stok ve lojistik uygunluğuna göre hazırlanır ve müşterinin bildirdiği adrese teslim edilir. Teslim süresi ürünün niteliğine, teslimat bölgesine ve operasyon yoğunluğuna göre değişebilir. Yasal teslimat sürelerine ilişkin hükümler saklıdır.3. Ödeme
Ödemeler, site üzerinde sunulan ödeme yöntemleri aracılığıyla tahsil edilir. Ödeme işlemi tamamlanmadan sipariş işleme alınmayabilir veya ürün için stok ayrılmayabilir.4. Cayma Hakkı
Tüketici, mevzuatta belirtilen istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır. İade taleplerinin mümkün olduğunca hızlı sonuçlandırılması amacıyla müşterilerimizin ürün tesliminden sonraki ilk 7 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeleri tavsiye edilir. Bu süre, tüketicinin 14 günlük yasal cayma hakkını sınırlandırmaz.5. İade ve Bedel İadesi
İade işlemlerinde aşağıdaki koşullar uygulanır:- İade süresi: Müşterilerimiz teslimat tarihinden itibaren 14 günlük yasal cayma hakkına sahiptir.
- Ürün durumu: Ürünün mümkünse etiketi üzerinde, eksiksiz, hasarsız ve orijinal ambalajıyla gönderilmesi rica edilir. Ürünün olağan şekilde incelenmesinden kaynaklanan değişiklikler yasal cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
- İade adresi: İade edilecek ürünler, tarafımızca bildirilen iade adresine gönderilmelidir.
- İade kargo ücreti: Müşterinin cayma hakkını kullanması halinde iade kargo masrafları yürürlükteki mevzuata ve sipariş öncesi bilgilendirmeye uygun şekilde karşılanır. Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde tüketiciye iade kargo masrafı yüklenmez.
- Ücret iadesi: İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında, kontrol işlemlerinin ardından ücret iadesinin 1–3 iş günü içerisinde başlatılması hedeflenir. Her durumda mevzuatta öngörülen yasal iade sürelerine uyulur.
- Banka işlem süresi: İade tutarının müşterinin hesabına yansıması, banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.